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Domande & risposte

Avete domande su un prodotto ok.? Produkt? Qui trovate le risposte alle domande più frequenti!

 

 

Lavare
Asciugare
Lavare piatti
Refrigerare+congelare
Cucinare
Climatizzazione
Televisore
generali

Dove trovo il numero di serie del mio apparecchio?

Lavaggio e Asciugatura: Il numero di serie si trova sul lato superiore o inferiore dell’apertura della lavatrice oppure dell’asciugatrice, nel senso di apertura dell’oblò oppure sul lato posteriore dell’apparecchio.

Lavastoviglie: Il numero di serie si trova sullo sportello dell’apparecchio, di norma sul lato destro o superiore. 

Refrigerazione e Congelazione: Il numero di serie si trova sul lato sinistro del vano frigorifero, accanto al cassetto della frutta. Per quanto riguarda i congelatori a pozzetto, il numero di serie si trova in alto nel vano interno.

Importante: per la riparazione, sono necessari la versione e il lotto dell’apparecchio. Questa informazione si trova vicino al numero di serie (in alto, al di sotto o a sinistra del NS).

Cottura: Il numero di serie si trova sulla prima pagina del libretto di garanzia, su un adesivo. Il numero di serie si trova anche sul lato posteriore del forno oppure sul lato inferiore del piano cottura. Inoltre, si trova sul lato sinistro del forno, nel senso di apertura dello sportello.

Climatizzatori: Il numero di serie si trova sul lato posteriore dell'apparecchio.

Televisori: Il numero di serie si trova sul lato posteriore dell'apparecchio.

Ho bisogno delle istruzioni d’uso del mio apparecchio ok. Dove le trovo?

Tutti i documenti dei prodotti ok. (come le istruzioni d’uso, la scheda prodotto, l’etichetta energetica ecc.) possono essere scaricati gratuitamente e in formato PDF qui.

Dove trovo il software e gli aggiornamenti per il mio apparecchio ok.?

Tutti i download disponibili possono essere scaricati gratuitamente qui.

Dove trovo le condizioni di garanzia del mio apparecchio ok.?

Il periodo e le condizioni di garanzia si trovano sul libretto fornito assieme al prodotto in fase di acquisto.

Durante la produzione dei prodotti ok. vengono rispettati gli standard sociali?

Durante la produzione dei nostri apparecchi ok. investiamo sul rispetto di elevati standard sociali. In tale ambito, le norme chiave dell’Organizzazione internazionale del lavoro sono una componente imprescindibile delle condizioni contrattuali. Inoltre, dal 2014, IMTRON GmbH è membro della Business Social Compliance Initiative (BSCI), fondata a scopo di tutela dei diritti dei lavoratori negli stabilimenti produttivi. Tra gli elementi chiave, verificati in questo contesto, rientrano la prassi manageriale dell’azienda, aspetti di tutela ambientale, salute e sicurezza sul posto di lavoro, nonché la verifica di eventuali violazioni del divieto di lavoro minorile e forzato. Il codice comportamentale della BSCI si orienta allo standard SA8000 dell’organizzazione Social Accountability International (SAI). Tale codice impone ai membri di far eseguire regolarmente audi esterni sui propri fornitori e di soddisfare ulteriori requisiti nell’ambito dell’iniziativa.

In che modo ok. garantisce l'elevata qualità?

Nell’ambito dello sviluppo e della produzione dei propri articoli, IMTRON GmbH detta standard elevati dal punto di vista di sicurezza, qualità, salute e ambiente. In particolare nell’ambito della sicurezza del prodotto, il nostro maggiore obiettivo è quello di garantire al cliente la maggiore sicurezza possibile durante l’uso dei nostri prodotti.

Per questo motivo, tutti i nostri apparecchi vengono sottoposti, prima e dopo la produzione, a una capillare verifica della sicurezza da parte di un istituto di prova indipendente e accreditato. Siamo consapevoli della nostra responsabilità e quindi garantiamo che ai clienti finali giungano solamente apparecchi perfetti.

Il mio apparecchio non indica le funzioni.

  • Si accende la spia di controllo: l’apparecchio riceve corrente elettrica. Forse è stata attivata la selezione dell’orario di avvio; si prega di verificare ed eventualmente di disattivarla. 
  • La spia di controllo non si accende: verificare la presa di corrente e il fusibile generale della casa. 

Il funzionamento della presa può essere verificato con una lampada.
Fusibile di rete e interruttore differenziale servono alla sicurezza e si attivano quando si verifica un sovraccarico oppure un cortocircuito nel circuito elettrico. Verificare se il sovraccarico è stato causato dagli altri apparecchi nel circuito elettrico. Eventualmente, contattare un elettricista professionista. 

  • La manopola del programma è stata impostata correttamente?

Se l’impostazione è errata, il programma di lavaggio non parte. Si prega di verificare e di consultare eventualmente le istruzioni d’uso.

  • Si è attivato l’Aquastop?
  • Il rubinetto dell’acqua è aperto e la mandata dell'acqua è a posto? 

La mandata dell'acqua può essere verificata con un “Test del cestello”: un cestello da 10 litri deve riempirsi entro circa 1 minuto.

  • I flessibili sono piegati o altro? 

Portare il selettore di programma su “Off” e scollegare la spina. 
Verificare se il tubo di scarico è piegato. Allentare la fascetta del tubo sul sifone, quindi rimuovere con cautela il tubo di scarico (acqua residua all’interno). 
Pulire il tubo di scarico e il bocchettone del sifone. 
Tenere il tubo di scarico in un secchio e selezionare il programma “Scarico”. 
Ricollegare il tubo di scarico al sifone e verificarne la tenuta stagna. 

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il mio apparecchio non si avvia.

  • Lo sportello della lavatrice è stato chiuso correttamente?
  • Forse la sicura bambini risulta attiva (tasto Start tenuto premuto per 5 sec.)? 

Disattivare la sicura bambini. Per saperne di più, consultare le istruzioni d’uso. 

  • Pressione troppo breve o troppo lunga del tasto Start? 

Per avviare il programma, il tasto Start deve essere tenuto premuto più a lungo (1-2 secondi) rispetto ai normi tasti opzione. Non è sufficiente un breve tocco. Se il tasto Start è stato premuto troppo a lungo, risuona un doppio segnale acustico e l’apparecchio non si avvia. Ciò consente di non avviare il programma in modo involontario, nel caso di un tocco casuale. 

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il mio apparecchio non effettua lo scarico.

Verificare e pulire il setaccio / filtro pelucchi. Controllare inoltre che il piccolo propulsore dietro il setaccio si muova. 
Attenzione: può verificarsi una fuoriuscita dell'acqua, qualora nella lavatrice sia presente ancora dell'acqua. Piccolo suggerimento: una piccola teglia da forno si inserisce bene all’interno della lavatrice ed è in grado di raccogliere l’acqua.

Il mio apparecchio non termina il programma.

  • C’è un guasto nell’alimentazione dell'acqua? Si prega di verificare.
  • L’apparecchio è collegato alla presa di corrente?

Se la spina non è inserita correttamente nella presa, allora l'apparecchio non funziona correttamente. Si prega di verificare.

Il mio apparecchio non prende acqua.

  • Pressione troppo breve o troppo lunga del tasto Start? 

Per avviare il programma, il tasto Start deve essere tenuto premuto più a lungo (1-2 secondi) rispetto ai normi tasti opzione. Non è sufficiente un breve tocco. Se il tasto Start è stato premuto troppo a lungo, risuona un doppio segnale acustico e l’apparecchio non si avvia. Ciò consente di non avviare il programma in modo involontario, nel caso di un tocco casuale. 

  • La pressione dell’acqua è troppo bassa (inferiore a 0,03 MPa)? 

Si prega di verificare la pressione dal rubinetto. La mandata dell'acqua può essere verificata con un “Test del cestello”: un cestello da 10 litri deve riempirsi entro circa 1 minuto.

  • Il tubo di mandata è piegato? 

Portare il selettore di programma su “Off” e scollegare la spina. 
Verificare se il tubo di mandata è piegato. 

  • Verificare che il rubinetto dell’acqua sia aperto. La pressione dell'acqua di alimentazione potrebbe essere troppo elevata. Forse il tubo di scarico si trova troppo in basso.
  • La manopola del programma è stata impostata correttamente?

Se l’impostazione è errata, il programma di lavaggio non parte. La preghiamo di verificare e di consultare eventualmente le istruzioni d’uso.

  • Lo sportello dell’apparecchio è stato chiuso correttamente?

Se lo sportello non è chiuso correttamente, allora l’apparecchio non può avviarsi. Si prega di verificare e di consultare le istruzioni d’uso. Spesso è utile applicare una contropressione allo sportello.

  • Il filtro tra rubinetto dell’acqua e tubo di mandata oppure il flessibile dell’Aquastop è intasato?

Si prega di verificare il filtro ed eventualmente di pulirlo. Attenzione: il dispositivo di sicurezza AquaStop contiene una valvola elettrica, quindi non va immerso in acqua. Ecco una breve introduzione:
   1.chiudere il rubinetto dell'acqua;
   2.rimuovere il flessibile dal rubinetto dell'acqua;
   3.pulire i filtri con una piccola spazzola;
   4.in caso di apparecchi senza AquaStop, rimuovere anche il flessibile sul retro dell’apparecchio; prelevare il filtro con una pinza e pulirlo;
   5.ricollegare il flessibile e verificarne la tenuta stagna. 
 

Il mio apparecchio perde acqua

  • Verificare la mandata e lo scarico dell'acqua. Spesso il rubinetto dell’acqua di alimentazione non viene chiuso, quindi rimane attiva una pressione elevata regolare, dalla mandata alla valvola di apertura.
  • Il collegamento tra cassettino del detersivo e alimentazione del cestello può essere intasato per via del detersivo in polvere accumulatosi. Si prega di pulire il cassettino.
  • Controllare la presenza di rotture sul manicotto anteriore e la seduta salda.

Nel mio apparecchio nuovo è presente dell’acqua.

L’acqua è presente per via del prelavaggio degli apparecchi durante la produzione; tale procedura serve a rimuovere grasso e sporco del montaggio. Nella vaschetta possono trovarsi fino a circa 2 litri d’acqua.

Il mio apparecchio non effettua la centrifuga / ritarda la centrifuga.

  • Nell’arco di tempo tra lavaggio e centrifuga, viene eseguito il programma di controllo del carico cestello non equilibrato. A scopo di evitare un carico non equilibrato del cestello, il sistema garantisce una distribuzione equilibrata del bucato nel cestello stesso. Dopo aver ripartito il bucato, la macchina passa alla fase di centrifuga.
  • In caso di sbilanciamento eccessivo, la centrifuga non viene effettuata oppure solo con un numero di giri ridotto. Inoltre, l’apparecchio, con diversi tentativi di centrifuga, distribuisce meglio il bucato e questo prolunga la durata del programma. 

Piccolo suggerimento: lavare insieme capi grandi e piccoli, al fine di ridurre lo squilibrio. In caso di cuscini e lenzuola, chiudere zip e bottoni. 

Il cestello dell'apparecchio non gira.

In base al programma selezionato, esistono diverse fasi senza movimento del cestello, ad esempio quando di lavano capi in lana oppure in fase di rilevamento della schiuma. Questo comportamento dell'apparecchio è previsto.
Fasi di fermo nel programma lana: per evitare l’infeltrimento del bucato, il cestello viene mosso pochissimo. 
Le fasi di fermo nel programma normale servono a rilevare la schiuma e a ridurne la formazione. 

Il mio apparecchio lava a lungo.

  • Gli apparecchi moderni risparmiano energia, ovvero, lavano a temperature più basse, ma il lavaggio dura di più.
  • L’indicazione del tempo cambia in base al carico. L’apparecchio valuta le informazioni, come il carico e il lavaggio da scegliere nel programma, per poi definire la durata del programma stesso. Questo valore viene continuamente modificato. In questo modo, il tempo aumento e possono quindi verificarsi durate diverse dei programmi. Non si tratta però di un errore, bensì questo contribuisce a un risultato di lavaggio ottimale.

Il mio apparecchio non pulisce a fondo.

  • Rispettare il dosaggio corretto. Provare un altro detersivo.
  • Eventualmente, pretrattare le macchie.  Fondamentalmente, le macchie vanno trattate il più velocemente possibile e rimosse in modo mirato dal tessuto. Per informazioni sul trattamento specifico delle macchine, consultare il produttore del detersivo.
  • Accertarsi di non inserire troppi indumenti nella lavatrice, superandone la capacità di carico.
  • La durezza dell’acqua è troppo elevata: utilizzare la quantità di detersivo suggerita dal produttore del detersivo in base al grado di durezza della propria regione.

Il mio apparecchio ha un cattivo odore.

La causa più comune è il fatto che nell’apparecchio si originano batteri / odori, quando si lava spesso a basse temperature. I batteri vengono eliminati solo a partire da temperature superiori ai 70 gradi. Va eseguito regolarmente un programma ad almeno 60°C. Suggeriamo di eseguire un programma di pulizia ogni 10 lavaggi. In alternativa, è possibile avviare un programma cotone a 95°C.

Alcuni capi svaniscono dalla lavatrice.

Per via del sovraccarico dell’apparecchio, i capi svaniscono nella guarnizione. Si prega di controllare il filtro pelucchi. Per i capi piccoli, usare sempre un apposito sacchetto. 

L’apparecchio si muove fortemente durante la centrifuga.

  • Mediante una livella ad acqua, orientare l’apparecchio usando i piedini. Attenzione: infine, fissare i piedini con i controdadi, come indicato nelle istruzioni di installazione. In caso di posizionamento di una base, fissare i piedini con il fissaggio base disponibile come accessorio speciale. 
  • Accertarsi di aver rimosso le sicure di trasporto. Le sicure di trasporto devono essere rimosse, altrimenti si verificano enorme squilibrio e rumori fastidiosi, poiché il cestello non riesce a muoversi liberamente.
  • Si prega di verificare l’apparecchio non si trovi su un pavimento scivoloso (piastrelle). In tal caso, al di sotto dell’apparecchio va collocato un tappetino in gomma, al fine di impedire che “cammini”.

L’apparecchio è troppo rumoroso.

  • Accertarsi che l’apparecchio sia stabile e saldo.
  • Verificare la presenza di corpi estranei nell’apparecchio.

Non è possibile azionare il simbolo “chiave”.

La sicura bambini è attivata. Si prega di premere i tasti “Temperatura” e “Speed” per almeno 3 secondi. Nel pannello di comando, è acceso il simbolo della sicura bambini.

L’apparecchio non si scalda.

  • Verificare l’oblò. Anche durante lavaggi a 90 gradi resta freddo? In tal caso, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Dal cassettino del detersivo fuoriesce schiuma.

In particolare nel caso di bucato poco sporco e tende, per via del sovradosaggio oppure dell’utilizzo di detersivi non idonei o vecchi, può verificarsi una schiumatura eccessiva e la fuoriuscita della schiuma del cassettino del detersivo. Ridurre il dosaggio di detersivo. In particolare quando si utilizza acqua con durezza ridotta e quando si lavano capi poco sporchi, la quantità di detersivo andrebbe ridotta. Per informazioni sul dosaggio, consultare la confezione del detersivo. 

L’apparecchio attiva il fusibile.

Molto probabilmente si tratta di un guasto. Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Le lavatrici sono progettate per il collegamento all’acqua calda?

Le nostre lavatrici non sono progettate per il collegamento all'acqua calda, né per energia solare termica.

Il mio apparecchio non indica le funzioni.

• Lo sportello dell’asciugatrice è stato chiuso correttamente?
Se lo sportello dell’asciugatrice non è chiuso correttamente, allora l’apparecchio non può avviarsi. Si prega di verificare e di consultare le istruzioni d’uso. Spesso è utile applicare una contropressione allo sportello.

•  Pressione troppo breve o troppo lunga del tasto Start? 
Per avviare il programma, il tasto Start deve essere tenuto premuto più a lungo (1-2 secondi) rispetto ai normi tasti opzione. Non è sufficiente un breve tocco. Se il tasto Start è stato premuto troppo a lungo, risuona un doppio segnale acustico e l’apparecchio non si avvia. Ciò consente di non avviare il programma in modo involontario, nel caso di un tocco casuale. 

  • Accertarsi che il serbatoio dell'acqua sia vuoto.
  • La manopola del programma è stata impostata correttamente?

Se l’impostazione è errata, il programma di asciugatura non parte. Si prega di verificare e di consultare eventualmente le istruzioni d’uso.

  • Effettuare un reset di rete sull’apparecchio. Scollegare brevemente l'apparecchio dalla corrente, attendere qualche minuto e ricollegarlo.
  • Forse la sicura bambini risulta attiva (tasto Start tenuto premuto per 5 sec.)? 

Disattivare la sicura bambini. Per saperne di più, consultare le istruzioni d’uso. 

  • La selezione dell’orario di avvio risulta attivata?

Disattivare questa funzione, affinché il programma possa avviarsi.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’asciugatrice non si avvia.

  • Lo sportello dell’asciugatrice è stato chiuso correttamente?

Se lo sportello dell’asciugatrice non è chiuso correttamente, allora l’apparecchio non può avviarsi. Si prega di verificare e di consultare le istruzioni d’uso. Spesso è utile applicare una contropressione allo sportello.

  • Pressione troppo breve o troppo lunga del tasto Start? 

Per avviare il programma, il tasto Start deve essere tenuto premuto più a lungo (1-2 secondi) rispetto ai normi tasti opzione. Non è sufficiente un breve tocco. Se il tasto Start è stato premuto troppo a lungo, risuona un doppio segnale acustico e l’apparecchio non si avvia. Ciò consente di non avviare il programma in modo involontario, nel caso di un tocco casuale. 

  • Effettuare un reset di rete sull’apparecchio. Scollegare brevemente l'apparecchio dalla corrente, attendere qualche minuto e ricollegarlo.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Nessun messaggio sul display dell’apparecchio.

  • Effettuare un reset di rete sull’apparecchio. Scollegare brevemente l'apparecchio dalla corrente, attendere qualche minuto e ricollegarlo.
  • La manopola del programma è stata impostata correttamente?

Se l’impostazione è errata, il programma di asciugatura non parte. Si prega di verificare e di consultare eventualmente le istruzioni d’uso.

  • Verificare il corrispondente fusibile nel quadro dei fusibili del proprio appartamento o della propria casa. Eventualmente, reinserire il fusibile.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio non si scalda.

Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Non è possibile aprire l’asciugatrice / il programma non si avvia.

  • Lo sportello dell’asciugatrice è stato chiuso correttamente?

Se lo sportello dell’asciugatrice non è chiuso correttamente, allora l’apparecchio non può avviarsi. Si prega di verificare e di consultare le istruzioni d’uso. Spesso è utile applicare una contropressione allo sportello.

  • Accertarsi di aver selezionato un programma.
  • Per avviare il programma, il tasto Start deve essere tenuto premuto più a lungo (1-2 secondi) rispetto ai normi tasti opzione. Non è sufficiente un breve tocco. Se il tasto Start è stato premuto troppo a lungo, risuona un doppio segnale acustico e l’apparecchio non si avvia. Ciò consente di non avviare il programma in modo involontario, nel caso di un tocco casuale. 
  • Forse la sicura bambini risulta attiva (tasto Start tenuto premuto per 5 sec.)? 

Disattivare la sicura bambini. Per saperne di più, consultare le istruzioni d’uso. 

Il programma è stato interrotto senza alcun motivo.

  • Lo sportello dell’asciugatrice è stato chiuso correttamente?

Se lo sportello dell’asciugatrice non è chiuso correttamente, allora l’apparecchio non può avviarsi. Si prega di verificare e di consultare le istruzioni d’uso. Spesso è utile applicare una contropressione allo sportello.

  • C’è stata un’interruzione di corrente? Si prega di premere nuovamente il tasto Start/Pausa del programma.
  • Accertarsi che il serbatoio dell'acqua non sia pieno.
     

La procedura di asciugatura è insufficiente/la durata di asciugatura è molto lunga

  • Il filtro lanuggine / lo scambiatore di calore sono puliti?

Un filtro molto intasato con lanuggine può causare un allungamento dei tempi di asciugatura e quindi comportare un elevato consumo energetico. Si prega di consultare le proprie istruzioni per l’uso.

  • Accertarsi che il serbatoio dell'acqua non sia pieno. Svuotare il serbatoio della condensa e verificare lo scarico della condensa.
  • Pulire i sensori di umidità. Potrebbero infatti essere incrostati di calcare oppure davanti al sensore potrebbe essersi accumulata acqua residua.
  • Accertarsi di non inserire troppi indumenti nella lavatrice, superandone la capacità di carico.
  • Si prega di usare un programma di asciugatura forte oppure di stabilire un tempo di asciugatura più lungo.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il bucato non viene asciugato correttamente.

Si noti che il bucato prelevato ancora caldo dall’asciugatura, subito dopo la fine di programma, può essere percepito come umido.

  • Il filtro lanuggine / lo scambiatore di calore sono puliti?

Un filtro molto intasato con lanuggine può causare un allungamento dei tempi di asciugatura e quindi comportare un elevato consumo energetico. Si prega di consultare le proprie istruzioni per l’uso.

  • Accertarsi che il serbatoio dell'acqua non sia pieno. Svuotare il serbatoio della condensa e verificare lo scarico della condensa.
  • Pulire i sensori di umidità. Potrebbero infatti essere incrostati di calcare oppure davanti al sensore potrebbe essersi accumulata acqua residua.
  • Accertarsi di non inserire troppi indumenti nella lavatrice, superandone la capacità di carico.
  • Si prega di usare un programma di asciugatura forte oppure di stabilire un tempo di asciugatura più lungo.

Il cestello non gira.

A tal proposito, potrebbero essere diversi i motivi tecnici a causare questo problema. Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Lo sportello dell’apparecchio si apre da solo / non si chiude

  • Si prega di premere lentamente lo sportello, senza sbattere.
  • Rimuovere eventuali indumenti dall’asciugatrice.

Viene visualizzato il messaggio “Contenitore pieno”.

  • Il filtro lanuggine / lo scambiatore di calore sono puliti?

Un filtro molto intasato con lanuggine può causare un allungamento dei tempi di asciugatura e quindi comportare un elevato consumo energetico. Si prega di consultare le proprie istruzioni per l’uso.

  • Accertarsi che il serbatoio dell'acqua non sia pieno. Svuotare il serbatoio della condensa e verificare lo scarico della condensa.
  • Pulire i sensori di umidità. Potrebbero infatti essere incrostati di calcare oppure davanti al sensore potrebbe essersi accumulata acqua residua.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il mio apparecchio perde acqua.

  • Mediante una livella ad acqua, orientare l’apparecchio usando i piedini. Attenzione: infine, fissare i piedini con i controdadi, come indicato nelle istruzioni di installazione. In caso di posizionamento di una base, fissare i piedini con il fissaggio base disponibile come accessorio speciale. 
  • Si prega di verificare le guarnizioni ed eventualmente l’attacco di scarico. 

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’acqua fuoriesce dallo sportello dell’apparecchio.

Probabilmente c’è della lanuggine sulla superficie interna dello sportello dell’apparecchio oppure sulle superfici della guarnizione dello sportello. Si prega di pulire le superfici interne dello sportello dell'apparecchio e le superfici della guarnizione dello sportello.

Nella camera aumenta fortemente l’umidità dell’aria.

  • Si prega di areare a sufficienza la camera.
  • Il filtro lanuggine / lo scambiatore di calore sono puliti?

Un filtro molto intasato con lanuggine può causare un allungamento dei tempi di asciugatura e quindi comportare un elevato consumo energetico. Si prega di consultare le proprie istruzioni per l’uso.

Suggerimenti di cura generali per lavastoviglie

• Controllare regolarmente il sale e il brillantante.

  • Sciacquare prima le stoviglie.
  • Prima di ogni ciclo di lavaggio, controllare che i bracci girino.
  • Controllare la presenza di residui nel filtro. Rimuovere eventuali residui e lavare il filtro sotto l'acqua corrente.
  • Azionare regolarmente dei cicli a vuoto della macchina.
  • Poiché nella lavastoviglie si originano temperature elevate, non dovrebbe essere collocata accanto al frigorifero.
  • Se l’apparecchio viene posizionato in un punto in cui sussiste pericolo di congelamento, l’acqua presente nella macchina va completamente scaricata. Ruotare la mandata dell'acqua, scollegare il flessibile dell'acqua dal raccordo e far defluire l'acqua dall’interno dell’apparecchio.
     

 

Cosa fare quando non si utilizza per lungo tempo la lavastoviglie.

  • Estrarre la spina della lavastoviglie dalla presa di corrente e chiudere il rubinetto dell'acqua.
  • Lasciare lo sportello leggermente aperto, affinché non si originino sgradevoli odori.
  • Tenere pulito l’interno della lavastoviglie.

Come si evita la formazione di goccioline?

  • Lavare le stoviglie con il programma intensivo.
  • Rimuovere tutti i contenitori metallici dalla lavastoviglie.
  • Non aggiungere alcun detergente.

Preparazione delle stoviglie prima del lavaggio

  • Rimuovere i resti grossolani di cibo, prima di collocare le stoviglie nell’apparecchio.
  • Accendere la lavastoviglie quando è completamente carica.
  • Utilizzare il prelavaggio solamente quando è necessario.
  • Consultare le informazioni sul programma e le tabelle con il consumo medio quando si sceglie un programma.

Il mio apparecchio non indica le funzioni.

• L’apparecchio è stato acceso? 
Accertarsi di aver acceso la lavastoviglie e di aver chiuso lo sportello. 

• La presa di corrente è okay?
Verificare il funzionamento della presa di corrente, ad es. con una lampada. Se la presa di corrente non funziona, verificare se si sono attivati l’interruttore differenziale ovvero il fusibile di rete della casa per quel circuito elettrico. Fusibile di rete e interruttore differenziale servono alla sicurezza e si attivano quando si verifica un sovraccarico oppure un cortocircuito nel circuito elettrico. Verificare inoltre, se il sovraccarico è stato causato dagli altri apparecchi nel circuito elettrico. 

  • La spina sul retro dell’apparecchio è completamente inserita?

Soluzione: verificare che il connettore del cavo di rete sieda correttamente nell’apparecchio, sul retro della lavastoviglie. 

  • Verificare il corrispondente fusibile nel quadro dei fusibili del proprio appartamento o della propria casa. Eventualmente, reinserire il fusibile.
  • La pressione dell'acqua è troppo bassa? 

Si prega di verificare la pressione dal rubinetto. La mandata dell'acqua può essere verificata con un “Test del cestello”: un cestello da 10 litri deve riempirsi entro circa 1 minuto.

  • Lo sportello dell’apparecchio è stato chiuso correttamente?

Se lo sportello della lavastoviglie non è chiuso correttamente, allora l’apparecchio non può avviarsi. Si prega di verificare e di consultare le istruzioni d’uso. Spesso è utile applicare una contropressione allo sportello.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Lo sportelletto del detersivo non si apre sempre.

Il dosatore siede si uno “sportello interno a staffa”. Di conseguenza, il dosatore non si apre sempre se il contenuto nella parte inferiore della lavastoviglie è troppo in alto. Verificare l’ordine delle stoviglie nella lavastoviglie.

L’apparecchio non effettua lo scarico.

  • Verificare e pulire il setaccio / filtro. Durante l’inserimento del filtro, fare attenzione alla seduta corretta. La maggior parte dei filtri deve innestarsi.
  • I flessibili sono piegati o altro? 

Portare il selettore di programma su “Off” e scollegare la spina. 
Verificare se il tubo di scarico è piegato. Allentare la fascetta del tubo sul sifone, quindi rimuovere con cautela il tubo di scarico (acqua residua all’interno). 
Pulire il tubo di scarico e il bocchettone del sifone. 
Tenere il tubo di scarico in un secchio e selezionare il programma “Scarico”. 
Ricollegare il tubo di scarico al sifone e verificarne la tenuta stagna. 

  • Verificare se la pompa è intasata oppure se il coperchio della pompa non si è innestato correttamente. Pulire la pompa:

posizionare il selettore di programma su OFF. Estrarre la spina. Attenzione: la pompa può essere intasata anche per via di frammenti di vetro, pericolo di taglio!
Rimuovere il filtro.
Rimuovere il coperchio della pompa.
Rimuovere tutti i corpi estranei.
Verificare che la ruota a pale della pompa liscivie possa ruotare liberamente.
Rimontare il coperchio della pompa, farlo innestare e/o avvitarlo.
Rimontare anche il filtro e innestarlo. 

  • È stata attesa la fine del programma?

Attendere la fine del programma oppure interrompere il programma con il tasto reset (come descritto sul pannello).

L’apparecchio non prende acqua.

  • Il tubo di mandata è piegato? 

Portare il selettore di programma su “Off” e scollegare la spina. 
Verificare se il tubo di mandata è piegato. 

  • Il filtro tra rubinetto dell’acqua e tubo di mandata oppure il flessibile dell’Aquastop è intasato?

Si prega di verificare il filtro ed eventualmente di pulirlo. Attenzione: il dispositivo di sicurezza AquaStop contiene una valvola elettrica, quindi non va immerso in acqua. Ecco una breve introduzione:
   1.chiudere il rubinetto dell'acqua;
   2.rimuovere il flessibile dal rubinetto dell'acqua;
   3.pulire i filtri con una piccola spazzola;
   4.in caso di apparecchi senza AquaStop, rimuovere anche il flessibile sul retro dell’apparecchio; prelevare il filtro con una pinza e pulirlo;
   5.ricollegare il flessibile e verificarne la tenuta stagna. 

  • La pressione dell'acqua è troppo bassa? 

Si prega di verificare la pressione dal rubinetto. La mandata dell'acqua può essere verificata con un “Test del cestello”: un cestello da 10 litri deve riempirsi entro circa 1 minuto.

Dal vano interno si sentono rumori battenti.

Probabilmente, il braccio di lavaggio batte contro degli oggetti nel cesto. Interrompere il programma e disporre le stoviglie in modo che il braccio possa ruotare liberamente.

Nel vano interno dell’apparecchio si sente un rumore battente.

Probabilmente, alcune stoviglie si muovono all’interno. Interrompere il programma e disporre le stoviglie correttamente.

Si sentono rumori battenti nelle condotte di collegamento.

Ciò può dipendere dalla linea dell'acqua, ad es. dall’incrocio con un altro tubo. Ciò, però, non influisce affatto sul funzionamento della lavastoviglie. Nel caso sussistano ulteriori dubbi, si prega di contattare un idraulico.

Le stoviglie non sono pulite.

  • Si prega di verificare la presenza di difetti esterni sull’unità detersivo.
  • Fare attenzione a non posizionare, nella fila anteriore,  stoviglie troppo grandi, poiché ciò può bloccare l’attivazione dell’unità detersivo.
  • Verificare se la pastiglia si trova in qualche punto della macchina e non si è disciolta.
  • Accertarsi di aver caricato correttamente le stoviglie. Informazioni a tal proposito si trovano nelle istruzioni d’uso dell’apparecchio, alla voce “Disposizione nel cestello”.
  • Probabilmente, il programma non è sufficiente. Utilizzare un programma più intensivo. Informazioni a tal proposito si trovano nelle istruzioni d’uso dell’apparecchio, alla voce “Tabella programmi di lavaggio”.
  • Probabilmente non è stato utilizzato detersivo a sufficienza. Usare più detersivo oppure cambiare tipologia.
  • Probabilmente alcuni oggetti bloccato la rotazione dei bracci. Disporre il carico in modo che i bracci possano ruotare liberamente.
  • Probabilmente i filtri sono sporchi oppure montati in modo errato. Ciò può comportare che gli ugelli del braccio si otturino. Pulire e/o montare correttamente l’unità filtro. Pulire gli ugelli dei bracci di lavaggio. Informazioni a tal proposito si trovano nelle istruzioni d’uso dell’apparecchio, alla voce “Pulizia dei bracci di lavaggio”.
  • Probabilmente le stoviglie sono rimaste troppo a lungo all’interno prima dell’inizio del programma e i residui di cibo si sono seccati. Ammorbidire i residui di cibo prima del lavaggio.

Sui bicchieri si creano delle macchie.

Ciò può dipendere dalla combinazione di acqua troppo dolce e detersivo in eccesso. Utilizzare meno detersivo se si dispone di acqua dolce e scegliere un programma di lavaggio breve, per pulire i bicchieri.

Sulle stoviglie ci sono punti neri o grigi.

Questo accade quando gli utensili in alluminio entrano in contatto con le stoviglie. Rimuovere questi punti con un abrasivo delicato.

Nelle tazze si trovano sempre residui di detersivo.

Probabilmente, i piatti impediscono il risciacquo delle tazze. Caricare i piatti in modo corretto.

Le stoviglie non sono asciutte.

Possono essere diverse le cause di questo evento.

  • Caricamento errato dell’apparecchio: caricare l’apparecchio come indicato nelle istruzioni per l’uso.
  • Troppo poco brillantante: rabboccare il brillantante nell’apposito serbatoio.
  • Le stoviglie sono state prelevate troppo rapidamente dall’apparecchio: non prelevare le stoviglie immediatamente dopo il lavaggio; aprire leggermente lo sportello, affinché il vapore possa fuoriuscire; svuotare l’apparecchio, quando le stoviglie hanno una temperatura piacevolmente calda; scaricare prima il cestello inferiore, per evitare, che le gocce di quello superiore vi cadano sopra.
  • Selezione errata del programma: in caso di programmi di lavaggio brevi, la temperatura è più bassa; questo incide sul risultato; selezionare un programma di lavaggio più lungo.
  • Utilizzo di stoviglie con rivestimento semplice: Lo scarico è più complicato con queste stoviglie. Infatti, esse non si adattano all’utilizzo in lavastoviglie. 

Si creano residui di calcare/macchie grigie nel dispositivo.

Possono essere diverse le cause di questo evento.

  • Mancanza di sale: rabboccare il sale nell’apposito contenitore.
  • Impostazione errata della durezza dell'acqua: impostare la durezza corretta dell’acqua sul dispositivo.
  • Difetto dello scambiatore di ioni: se i due suggerimenti risolutivi forniti non portano a nulla, allora può essere presente un difetto. Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Intorbidamento/corrosione del vetro

Intorbidamento/corrosione del vetro si verificano prevalentemente su bicchieri economici. Tuttavia, possono verificarsi anche su stoviglie non idonee all’uso in lavastoviglie; in particolare, quando la decorazione svanisce col tempo.

Si prega di accertarsi che:

  • la durezza dell’acqua non sia troppo forte;
  • il programma di lavaggio utilizzato non sia troppo forte;
  • il brillantante è stato rabboccato.

Nel vano di lavaggio sono presenti residui.

Probabilmente, il detersivo è stato inserito mentre il vano apposito era già umido. Accertarsi che, prima del riempimento, il vano sia completamente asciutto. 

La pastiglia non si scioglie.


Il motivo più comune è che il coperchio del detersivo viene bloccato dalle stoviglie oppure dalla stessa pastiglia. Il coperchio del detersivo non deve essere bloccato dalle stoviglie. Non posizionare le stoviglie oppure il profumatore sulla maniglia del cestello superiore. Posizionare la pastiglia distesa e non in verticale.

Per chiarire la questione, esistono ulteriori domande:
- Con quali programma la pastiglia non si scioglie?
- A quale temperatura vengono lavate le stoviglie?
- Quali stoviglie vengono lavate e quante durante un solo carico?
- Sono già state provate altre pastiglie oppure si utilizzano sempre le stesse; se sì, quali?

All’interno dell’apparecchio si generano delle macchie.

Questo accade quando si utilizza un detersivo con coloranti. Accertarsi di non utilizzare un detersivo con coloranti.

All’interno dell’apparecchio si è costituita una pellicola bianca.

Il motivo è l’acqua dura, che causa depositi di minerali. A scopo di pulizia, usare una spugna bagnata con detersivo. Indossare guanti da cucina. Utilizzare esclusivamente il detersivo nella lavastoviglie, altrimenti si crea schiuma. 

Sulle posate ci sono residui rugginosi.

Le cause più comuni di un tale problema sono:

  • gli oggetti interessati non sono resistenti alla corrosione;
  • un programma si avvia dopo l’aggiunta di sale. I residui di sale si trovano nel programma di lavaggio: mandare sempre un programma senza stoviglie e senza funzione turbo (se presente), dopo aver rabboccato il sale per lavastoviglie. 
  • Il coperchio del brillantante si è allentato. Verificare il coperchio. Fare attenzione a una seduta salda. 

Se dopo il controllo di tutti questi punti dovesse ancora verificarsi il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Dopo il lavaggio, all’interno della lavastoviglie si trova ancora molta acqua.

Le cause più comuni di un tale problema sono:

• il tubo di scarico è intasato o piegato; 

• i filtri sono intasati; 

• il programma non è ancora terminato.

Se dopo il controllo di tutti questi punti dovesse ancora verificarsi il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Durante un ciclo di lavaggio, la lavastoviglie si arresta.

• La corrente è saltata. 

• Si è verificato un guasto alla mandata dell'acqua. 

• È stato premuto il tasto Start/Pausa. 

Se dopo il controllo di tutti questi punti dovesse ancora verificarsi il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Sulle stoviglie rimangono residui di cibo.

  • Accertarsi di aver caricato correttamente le stoviglie, affinché l’acqua di lavaggio possa raggiungerle. Informazioni a tal proposito si trovano nelle istruzioni d’uso dell’apparecchio, alla voce “Disposizione nel cestello”.
  • Il cestello è stato sovraccaricato.
  • È stata aggiunta una quantità troppo ridotta di detersivo.
  • È stato selezionato un programma di lavaggio non idoneo con una potenza troppo ridotta. Utilizzare sempre il programma adeguato. 
  • Il braccio è intasato per via di residui di cibo. Verificare la libertà di spruzzaggio dei bracci di lavaggio.
  • I filtri sono intasati oppure non sono stati montati correttamente.
  • Probabilmente, la pompa di scarico è intasata.

Se dopo il controllo di tutti questi punti dovesse ancora verificarsi il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio non si scalda.

Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Lo sportello è difettoso.

Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il mio apparecchio non indica le funzioni.

  • Verificare la spia di controllo. Se la spia di controllo non si accende: verificare la presa di corrente e il fusibile generale della casa. 

Il funzionamento della presa può essere verificato con una lampada.
Fusibile di rete e interruttore differenziale servono alla sicurezza e si attivano quando si verifica un sovraccarico oppure un cortocircuito nel circuito elettrico. Verificare se il sovraccarico è stato causato dagli altri apparecchi nel circuito elettrico. Eventualmente, contattare un elettricista professionista.

  • Si prega di verificare anche la presenza di una lampadina difettosa.
  • Accertarsi di aver selezionato una temperatura. 
  • È stato azionato il pulsante ON/OFF?
  • Verificare il corrispondente fusibile nel quadro dei fusibili del proprio appartamento o della propria casa. Eventualmente, reinserire il fusibile.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio non si raffredda.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • La temperatura ambiente è sufficientemente elevata? Qualora fosse troppo freddo, allora l’apparecchio non riuscirebbe a raffreddare. La temperatura ambiente deve essere pari a 15 gradi. 
  • Lo sportello risulta chiuso correttamente / è stato lasciato aperto/aperto spesso senza motivo?
  • Sono stati stivati troppi alimenti all’interno? Stivare meno alimenti contemporaneamente.
  • Lo strato di brina è maggiore di 4-5 mm. Sbrinare l’apparecchio.
  • Probabilmente l’apparecchio è spento oppure non viene alimentato. Verificare che l’alimentazione di corrente funzioni, che il fusibile sia intatto e che la spina sia correttamente inserita nella presa.
  • Regolatore di temperatura impostato a un livello troppo potente? Aumentare l’impostazione nell’apparecchio. Effettuare un controllo con un termometro: nel cassetto della verdura devono esserci +6°C.

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio non è sufficientemente freddo.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • Regolatore di temperatura impostato a un livello troppo debole? Aumentare l’impostazione nell’apparecchio. Effettuare un controllo con un termometro: nel cassetto della verdura devono esserci +6°C.
  • L’apparecchio è vicino a una fonte di calore, ad es. tra gli apparecchi si trova un piano cottura senza isolamento? Ciò può influire sulla prestazione dell’apparecchio.
  • Sono stati stivati alimenti troppo caldi?
  • Sono stati stivati troppi alimenti all’interno?
  • Riesce a circolare aria a sufficienza?
  • Lo sportello risulta chiuso correttamente / è stato lasciato aperto/aperto spesso senza motivo?
  • La guarnizione dello sportello è okay?

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio raffredda troppo.

  • La temperatura ambiente è sufficientemente elevata? Al di sotto di +10°C la viscosità del refrigerante soffre e il compressore può subire danni.
  • Regolatore di temperatura impostato a un livello troppo potente? Adattare l’impostazione nell’apparecchio. Effettuare un controllo con un termometro: nel cassetto della verdura devono esserci +6°C.

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’interno dell’apparecchio si è ghiacciato.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • Riesce a circolare aria a sufficienza?
  • La guarnizione dello sportello è okay?
  • L’apparecchio è stato livellato mediante una livella ad acqua?
  • Il regolatore di temperatura è stato impostato a un livello troppo elevato? Aumentare l’impostazione nell’apparecchio. Effettuare un controllo con un termometro: nel cassetto della verdura devono esserci +6°C.

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio emetti rumori fastidiosi.

I seguenti rumori possono essere considerati normali.

  • Ronzio: è causato dal compressore, quando è in funzione.
  • Rumore del liquido: si origina dalla circolazione del liquido refrigerante nel modulo.
  • Clic: il regolatore di temperatura accende o spegne il compressore.

Per rumore fastidioso dovrebbe intendersi quindi la vibrazione della griglia o dei tubi.

  • Verificare che griglia e tubi siano fissati saldamente.
  • Verificare il fissaggio stabile dell’apparecchio.
  • Rimuovere gli oggetti dall’apparecchio.
  • Rimuovere i corpi estranei sul retro.

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

La luce interna dell’apparecchio non funziona, ma il compressore è in funzione.

Esistono due possibili motivi per questo problema:

  • la lampadina è in standby; chiudere e aprire lo sportello;
  • la lampadina è difettosa; sostituire la lampadina.

Il compressore non funziona.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • Probabilmente l’apparecchio è spento oppure non viene alimentato. Verificare che l’alimentazione di corrente funzioni, che il fusibile sia intatto e che la spina sia correttamente inserita nella presa.
  • È stata raggiunta la temperatura desiderata. Non è necessario ulteriore raffreddamento. Se la temperatura interna sale, il compressore si disattiva automaticamente.
  • L’apparecchio è stato appena reimpostato? L’apparecchio necessita di 2 ore per arrestare il liquido refrigerante.
  • La temperatura ambiente è sufficientemente elevata? Qualora fosse troppo freddo, allora l’apparecchio non riuscirebbe a raffreddare. La temperatura ambiente deve essere pari a 15 gradi. 

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio è in sofferenza per via dell’eccessiva creazione di brina e ghiaccio.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • Lo sportello deve essere chiuso correttamente e la guarnizione non è deformata / sporca.
  • Il bocchettone dell’acqua di scarico deve essere correttamente montato.
  • Gli alimenti devono essere confezionati correttamente, al fine di evitare formazione estrema di umidità.
  • Il regolatore di temperatura è stato impostato a un livello troppo elevato? Adattare l’impostazione nell’apparecchio. Effettuare un controllo con un termometro: nel cassetto della verdura devono esserci +6°C.

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Non è possibile impostare la temperatura.

Potrebbe essere inserita la funzione FastFreeze. Disattivare manualmente la funzione FastFreeze oppure attendere a impostare la temperatura, finché la funzione viene disattivata automaticamente.

La condensa scorre sulla parete posteriore del frigorifero.

Durante lo sbrinamento automatico, la brina si scioglie sul retro. Ciò è del tutto normale.

Sul retro del frigorifero si trova troppa condensa.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • lo sportello viene aperto troppo frequentemente; aprire lo sportello solo quando necessario;
  • lo sportello non è stato chiuso completamente; accertarsi che lo sportello sia chiuso completamente.

Se dopo il controllo dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Nell’apparecchio c’è acqua.

Il motivo più comune risiede in uno scarico intasato. Si prega di pulire la canalina di scarico dietro all’apparecchio con uno scovolino/un cotton fioc.

Se dopo la pulizia dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

La spia di funzionamento è arancione e non verde.

La spia di funzionamento arancione segnala che il congelatore è pronto all’uso. La spia è verde, quando è in funzione il compressore. L’apparecchio non ha alcun difetto tecnico.

La piastra di cotture e/o il forno non funziona o non può essere azionata/o.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • la spia di funzionamento è accesa? Verificare la presa di corrente e il fusibile generale della casa. Il funzionamento della presa può essere verificato con una lampada. Fusibile di rete e interruttore differenziale servono alla sicurezza e si attivano quando si verifica un sovraccarico oppure un cortocircuito nel circuito elettrico. Verificare se il sovraccarico è stato causato dagli altri apparecchi nel circuito elettrico. Eventualmente, contattare un elettricista professionista.
  • Probabilmente l’apparecchio è spento oppure non viene alimentato. Verificare che l’alimentazione di corrente funzioni, che il fusibile sia intatto e che la spina sia correttamente inserita nella presa.
  • Verificare il corrispondente fusibile nel quadro dei fusibili del proprio appartamento o della propria casa. Eventualmente, reinserire il fusibile.
  • La sicura bambini/apparecchio è disattivata?
  • Accertarsi che sul pannello di comando non si trovino schizzi di acqua o grasso. Pulire il pannello di comando.
  • Il forno è stato allacciato alla rete? Probabilmente è necessario un altro cablaggio, che tuttavia deve essere obbligatoriamente verificato da parte di uno specialista.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’avvio cottura automatico non si avvia.

Si prega di verificare i punti seguenti:

la zona di cottura è bollente; far raffreddare quanto necessario la zona di cottura;

  • è stato impostato il livello di cottura massimo; il livello di cottura massimo ha la stessa potenza del funzionamento;
  • il livello di cottura è stato ridotto a "0" ; iniziare con l’aumentare il livello di cottura.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

I campi dei sensori diventano bollenti.

Forse, la pentola usata è troppo grande, oppure è stata collocata troppo vicino agli elementi di comando. Dove possibile, collocare pentole grandi sulle zone di cottura posteriori.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il piano di cottura si spegne.

In tal caso, probabilmente è stato posizionato qualcosa sul piano di cottura. Rimuovere l’oggetto dal campo dei sensori.

Il risultato della cottura non è soddisfacente.

Risultato della cottura insufficiente

  • la placca da forno può trovarsi sul piano errato; 
  • posizionare la placca da forno su un piano inferiore;
  • ridurre la temperatura e contemporaneamente prolungare il tempo di cottura.

Doratura non uniforme

  • Il flusso d’aria viene bloccato, lo sportello non è chiuso correttamente o la temperatura è troppo elevata.
  • Posizionare la teglia al centro della placca oppure della griglia.
  • Selezionare una temperatura di cottura più bassa.
  • Chiudere completamente lo sportello e verificare che la guarnizione sia pulita.
  • Consultare le informazioni e i livelli di cottura secondo le istruzioni per l’uso.
  • Alimenti delicati vanno cotti con calore sopra e sotto. 

Arrosto troppo secco

  • Il tempo impostato è troppo lungo. Impostare un tempo di cottura inferiore e / o una temperatura ridotta.

Nel vano di cottura compare condensa eccessiva.

In caso di preparazione di alimenti ad elevato contenuto di umidità e di prodotti surgelati, all’interno del vano di cottura può generarsi abbondante condensa. Si tratta di una condizione fisica e non è un guasto, non compromette il risultato di cottura oppure la funzione dell’apparecchio.  Di tanto in tanto, durante il funzionamento, aprire lo sportello dell’apparecchio.

Sullo sportello compare condensa eccessiva.

Si tratta di un evento normale, basato sulla differenza di temperatura esistente. In caso di preparazione di alimenti ad elevato contenuto di umidità e di prodotti surgelati, sul vetro interno dello sportello può generarsi abbondante condensa. Si tratta di una condizione fisica e non è un guasto, non compromette il risultato di cottura oppure la funzione dell’apparecchio. Preriscaldare l’apparecchio a 100°C e spegnerlo nuovamente dopo circa 5 minuti.

La luce interna dell’apparecchio è difettosa.

Una descrizione esaustiva su come cambiare la lampadina si trova nelle istruzioni per l’uso. Si prega di utilizzare esclusivamente le lampadine suggerite dal produttore.

Le piastre di cottura diventano bollenti.

Si prega di rivolgersi alla nostra hotline di assistenza locale. 

L’esterno del forno diventa bollente.

Il pannello può quindi raggiungere anche gli 80°C, senza che questo corrisponda a un difetto.

Se si supera questa temperatura, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.
 

Il piano cottura non si scalda.

Accertarsi che l’impostazione di calore sia stata effettuata con il termostato.

In caso contrario, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Una piastra a induzione è difettosa.

Se su un piano cottura una piastra a induzione non funziona, ciò può avere a che fare con il riconoscimento della pentola. Si prega di verificare se l’errore si verifica con tutte le pentole oppure solamente con alcune. Il fondo di una piastra a induzione viene scaldato solamente se al di sopra vi si trova una pentola idonea all’induzione. Si prega di accertarsi che le stoviglie di cottura non presentino alcuna cavità al centro del fondo. Ciò peggiora il contatto con il sensore di temperatura.

Se dopo il controllo l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Sul display del tempo compare l’orario “00.00”

L’alimentazione di corrente all’apparecchio è stata disinserita oppure si è verificata una breve interruzione di corrente. Impostare l’orario attuale.

È possibile integrare piastre di cottura di altri modelli/produttori nei set piano cottura-forno?

Purtroppo nei set costituiti da piano cottura e forno non è possibile inserire piastre di cottura di altri produttori/modelli. Gli attacchi non sono compatibili.

La cappa di aspirazione non funziona.

Verificare che il ventilatore sia stato correttamente installato e che, per via della vibrazione, non si verifichino guasti da contatto.

Inoltre, verificare che il connettore sia stato inserito correttamente e controllare l’allaccio nonché lo stato del connettore stesso. Se il connettore è difettoso, si prega di sostituirlo.

Il filtro è sporco.

Filtri sporchi impediscono il passaggio dell’aria.

  • Pulire il filtro ai carboni oppure sostituire i filtri intasati.
  • Sostituire i filtri ai carboni ogni tre mesi.
  • Pulire regolarmente il filtro antigrasso.

La cappa non aspira correttamente.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • l’impostazione dell’aria non è sufficiente:
  • il filtro antigrasso è pulito;
  • la cucina è adeguatamente ventilata;
  • quando la cappa viene commutata al ricircolo, accertarsi che i filtri ai carboni attivi siano ancora intatti;
  • quando la cappa di aspirazione viene impostata sullo scarico, accertarsi che i tubi e le aperture non siano bloccati.

Qualora, dopo il controllo, l’apparecchio non dovesse funzionare ancora, rivolgersi al proprio negozio MediaMarkt o Saturn per la riparazione.

La cappa di aspirazione si è spenta improvvisamente durante il funzionamento in corso.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • riflettere sul fatto che ciò può succedere se non è rispettata la distanza minima rispetto al piano di cottura;
  • si è attivata la sicura automatica;
  • spegnere il piano cottura e attendere che l’apparecchio si riavvii.

Se quanto descritto si verifica più spesso, rivolgersi al proprio negozio MediaMarkt o Saturn per la riparazione.

La luce non funziona.

Accertarsi che la lampadina sia montata e collegata correttamente. Qualora la lampadina fosse rotta, si prega di sostituirla. Si prega di utilizzare esclusivamente le lampadine suggerite dal produttore.

La luce è accesa, ma il motore non gira.

Accertarsi che lo sportello di ventilazione non sia bloccato. Se lo sportello è libero, rivolgersi al proprio negozio MediaMarkt o Saturn per la riparazione.

L’apparecchio vibra.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • il motore deve essere montato in modo da risultare fisso;
  • la cappa dovrebbe essere fissata correttamente;
  • la distanza tra cappa e piano di cottura non dovrebbe essere troppo grande. Sospendere la cappa più in basso.

L’apparecchio non si avvia quando si preme il tasto “On/Off”.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • il serbatoio dell'acqua è pieno; disattivare l’apparecchio, svuotare il serbatoio dell'acqua e riavviare l’apparecchio;
  • la temperatura ambiente è inferiore rispetto alla temperatura selezionata nell’apparecchio. Ripristinare la temperatura.

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio non si raffredda in modo soddisfacente.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • il filtro è intasato per via di polvere o peli di animali; spegnere il dispositivo e pulire il filtro, come descritto nelle istruzioni per l’uso;
  • temperatura impostata troppo elevata: abbassare la temperatura;
  • le finestre e la porta della stanza sono aperte: chiudere tutte le porte e le finestre;
  • la stanza è troppo grande: verificare le dimensioni della stanza in base alle istruzioni per l’uso;
  • nella stanza sono presenti fonti di calore: rimuovere le fonti di calore

Se dopo il controllo di tutti questi punti l’apparecchio non dovesse ancora funzionare, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio è molto rumoroso e vibra fortemente.

Si prega di verificare i punti seguenti:

  • Il pavimento non è dritto: posizionare l’apparecchio su un fondo piatto;
  • il filtro è intasato per via di polvere o peli di animali; Spegnere il dispositivo e pulire il filtro, come descritto nelle istruzioni per l’uso

L’apparecchio emette un brusio.

Questo rumore è normale ed è causato dal fluire del liquido refrigerante nell’apparecchio.

L’apparecchio non reagisce al telecomando.

Accertarsi che le batterie del telecomando non siano scariche. 

In caso contrario, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio si spegne automaticamente nella modalità CALDO

Esiste una funzione di protezione automatica da surriscaldamento. Se la temperatura all’uscita supera i 70 ° C, l’apparecchio si spegne. Reinserire l’apparecchio solo dopo il raffreddamento.

Ci sono problemi di collegamento con un climatizzatore WiFi.

Accertarsi di avere la versione più attuale dell’app sul proprio cellulare e inoltre di eseguire l’aggiornamento del firmware necessario per il modulo WLAN dell’apparecchio. Questo aggiornamento del firmware può essere eseguito direttamente dall’app. Per tale utilizzo, è necessario registrarsi nell’app ovvero creare un account. 

Sull’apparecchio non si vedono immagini.

Possibilità 1: il televisore non riceve alcun segnale. Accertarsi di aver scelto la giusta fonte di alimentazione. Verificare anche i seguenti punti.

  • L’antenna è allacciata correttamente? 
  • Il cavo dell’antenna è danneggiato?
  • Sono stati utilizzati connettori idonei a collegare l’antenna? 

Possibilità 2: lo schermo è nero, non reagisce, ma la spia di funzionamento è accesa:
si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Sull’apparecchio non si vedono immagini, ma si sentono i suoni.

Effettuare un ripristino della rete e scollegare tutti gli apparecchi collegati. Con televisore collegato, tenere premuto il pulsante Power del telecomando per 20 secondi. Quindi, ricollegare e accendere il televisore.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale e comunicarci se il LED di funzionamento si accende o meno.

L’immagine guizza.

  • Verificare la qualità di ricezione.
  • Ripristinare l’apparecchio alle impostazioni di fabbrica. 
  • Effettuare un ripristino della rete e scollegare tutti gli apparecchi collegati. Con televisore collegato, tenere premuto il pulsante Power del telecomando per 20 secondi. Quindi, ricollegare e accendere il televisore.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Sullo schermo ci sono pixel accesi in modo permanente.

Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’immagine del televisore presenta delle righe.

Televisore, radio, telefono cordless e antenna DVB-T hanno un elemento in comune: sono esposti in modo costante a diversi segnali radio, che possono sovrapporsi. Tale sovrapposizione di norma funziona bene, tuttavia può comportare enormi problemi, che peggiorano l’immagine riprodotta.

Se l’immagine del televisore presenta, di colpo, delle righe, non è detto che gli apparecchi siano difettosi. Spesso, la causa di tali problemi sono i disturbi radio all’interno della casa.

Le cause di tali disturbi sono molteplici. Possono essere fonte di problemi, ad esempio, trasmettitori impiegati regolarmente per rete radio o rete mobile, nonché reti amatoriali e di taxi nell’ambiente circostante.

Probabilmente, la colpa è anche di una rete di distribuzione impostata erroneamente nel vicinato, una rete radio non autorizzata oppure una stazione di trasmissione lacunosa.

Se il problema dovesse sussistere ancora a lungo, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L’apparecchio presenta una qualità delle immagini scarsa.

Verificare anche i seguenti punti.

  • L’impostazione dei colori è corretta? 
  • Un livello di segnale ridotto può causare la distorsione delle immagini. 
  • Verificare che sia stata immessa la giusta frequenza. 
  • La qualità delle immagini può peggiorare se al televisore vengono collegati contemporaneamente due apparecchi aggiuntivi. In questo caso, scollegare uno dei due.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L'apparecchio non emette suoni.

Verificare che l’apparecchio non sia in modalità “Muto”. Per riattivare il suono, premere il tasto “Muto” o aumentare il volume. 

Nel caso in cui funzioni un solo altoparlante, verificare le impostazioni di equilibrazione.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Alcuni programmi sono cifrati.

Non si tratta di un difetto. I canali delle PAY-TV devono essere abilitati da offerenti terzi.

Le app non si aprono

Prerequisito è un collegamento a Internet funzionante. Inoltre, è possibile provare quanto segue.

  • Eseguire un ripristino della rete dal televisore ed eventualmente sul router.
  • Eseguire un reset di accensione: tenere premuto il tasto di accensione sul telecomando per 10 secondi.
  • Ripristinare l’apparecchio alle impostazioni di fabbrica. 

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Non è possibile selezionare i canali TV.

In tale caso è necessario un aggiornamento del software. Il file si trova alla voce “Download”.

Le app preinstallate sono svanite.

  • Ripristinare l’apparecchio alle impostazioni di fabbrica. 
  • Scaricare l’ultima versione dell'aggiornamento del software. Il file si trova alla voce “Download”.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Manca un canale.

Effettuare la ricerca dei canali. Verificare la qualità di ricezione dal menu TV.

Se si tratta di un cavo di antenna standard collegato a una vecchia presa, può essere utile utilizzare un cavo moderno con schermatura maggiore (110dB - schermatura quadruplice).

L'apparecchio non ha alcun segnale.

Se il televisore mostra il messaggio “Nessun segnale”, oppure “Nessun segnale video”, allora si tratta di un difetto.

  • Probabilmente è presente un problema di ricezione: verificare la qualità del segnale nel menu;
  • È stata selezionata una fonte di segnale errata: trovare quella giusta tramite il tasto Source.

Non è possibile selezionare le fonti di segnale.

Se si è collegato un apparecchio, verificare i cavi AV e il loro collegamento.

Modulo CI non riconosciuto

Inserire il modulo senza smartcard inserita con televisore acceso nello slot CI. Di norma, il modulo CI riconosciuto viene confermato con un breve messaggio sullo schermo. Se ciò non avviene, il software dell’apparecchio deve essere aggiornato. Trovate l'attuale versione del software in “Download”.

Se il modulo CI viene riconosciuto dal televisore, allora non è presente alcun difetto. Allora, è possibile inserire la smartcard. Se i programmi desiderati continuano a non essere decriptati, allora non dipende dal televisore. 

Internet assente sulla Smart TV.

  • Accertarsi che il router non si trovi troppo lontano dalla Smart TV. Probabilmente, il segnale WLAN non è abbastanza forte.
  • Scegliere una connessione. Non è possibile usare contemporaneamente WLAN e LAN. Ciò comporta problemi di connessione.
  • Riavviare il router.
  • Accertarsi di collegare la Smart TV con la giusta rete e verificare che siano indicate le informazioni corrette.
  • È possibile tentare di modificare il canale radio del proprio router. Alcune Smart TV cercando solo determinati canali.
  • Verificare che per il proprio router sia disponibile un aggiornamento del firmware. In caso affermativo, installarlo. 
  • Provare un altro router, se se ne ha uno a disposizione. Se la Smart TV riesce a collegarsi, allora nel primo router è probabile che sia presente un difetto.
  • Probabilmente, l’errore dipende dal provider Internet.

Se dovesse ancora sussistere il problema, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Il televisore non reagisce al telecomando.

Accertarsi che le batterie del telecomando non siano scariche. 

Verificare se alcuni tasti funzionano, mentre altri no. 

Verificare inoltra la distanza dal televisore.

Qualora il problema continuasse a sussistere, rivolgersi al proprio negozio MediaMarkt o Saturn per ordinare un nuovo telecomando.

L’apparecchio non si accende.

Accertarsi che il cavo di rete sia inserito nella presa e che le batterie del telecomando funzionino ancora. Qualora il televisore non reagisse al telecomando premere il tasto “Ingranaggio” sul televisore.

L’apparecchio si accende/spegne da solo.

L’apparecchio si accende da solo

Con immagine e suono: forse è stato impostato il timer di accensione. Dopo interruzioni di corrente, l’apparecchio può accendersi da solo. In caso contrario, si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

Schermo chiaro senza suono: il televisore si accende a intervalli (di norma di notte), per effettuare aggiornamenti. Se si accende solamente l’illuminazione di sfondo e non è visibile alcuna immagine, allora non si tratta di un difetto.

L’apparecchio si spegne da solo

In fabbrica, sui nuovi apparecchi viene attivata in via predefinita la modalità di risparmio di corrente ed energia. Nel caso in cui per 2, 4 o 6 ore non si tocchi l’apparecchio, questo si spegne da solo. Tale modalità può essere disattivata nel menu.

Se invece il televisore si spegne più volte una dopo l’altra da sola e poi si riaccende, allora è presente un difetto. Si prega di contattare la nostra hotline di assistenza locale.

L'apparecchio non ha il televideo.

La mancanza del televideo è spesso un problema di ricezione. Va verificata la qualità di ricezione nel menu. Se i programmi TV vengono ricevuti con un ricevitore esterno, allora il televideo va selezionato con il telecomando di tale ricevitore, non con quello del televisore.

La rete WLAN non è disponibile.

  • Accertarsi che le impostazioni Firewall della propria rete consentano il collegamento senza fili del proprio televisore. 
  • Avviare una nuova ricerca delle reti con l’aiuto del menu Rete/Impostazioni Internet. Se la rete WLAN non funziona correttamente, tentare un collegamento mediante la rete casalinga cablata. Per ulteriori informazioni su questa procedura, consultare la sezione relativa al collegamento di rete cablato. Se con il televisore non è possibile nemmeno stabilire una connessione cablata, allora verificare il modem (router). Se non c’è alcun problema con il router, verificare la connessione Internet del modem.

La connessione Internet è lenta.

Cercare nel  manuale del proprio modem WLAN informazioni su portata, velocità di connessione, qualità del segnale e altre impostazioni. Per il modem è necessario un collegamento ad alta velocità.

Interruzione durante la riproduzione o reazione rallentata.

In questo caso, tentare quanto segue: mantenere almeno tre metri di distanza da microonde, telefoni cellulari, dispositivi Bluetooth o altri apparecchi compatibili con WLAN. Cercare di modificare il canale attivo del router WLAN.

Connessione Internet non disponibile/ audio/video sharing non funzionante

Se l’indirizzo MAC (un codice univoco) del proprio PC o modem è stato registrato in modo permanente, è possibile che il televisore non riesca ad accettare la connessione Internet. In un caso come questo, l’indirizzo MAC viene autenticato ogni volta in cui si effettua un collegamento a Internet. Si tratta di una misura di sicurezza contro l'accesso non autorizzato. Poiché il televisore in questione possiede un indirizzo MAC, l’offerente del servizio Internet non può convalidare il proprio indirizzo MAC del televisore. Per questo motivo, l’indirizzo MAC non riesce ad accettare la connessione Internet. Contattare il proprio offerente di servizi Internet e chiarire in che modo è possibile collegare a Internet un altro apparecchio, come ad es. il televisore. Inoltre, è anche possibile che la connessione non sia accessibile, per via di un problema con il Firewall. Se si pensa che ciò comporti un problema, si prega di contattare il proprio offerente di servizi Internet. Un Firewall potrebbe creare ad es. problemi di connessione oppure nascondere reti WLAN se si utilizza il televisore in modalità audio/video sharing oppure se si vuole navigare con questa stessa funzione.